作者：江河聊營銷

哈嘍，大家好，我是江河，今天聊一下小紅書營商環(huán)境。為何聊這一話題？

(資料圖片僅供參考)

起源于前年，一個在廣東做衛(wèi)浴的客戶，說她剛開始做小紅書，流量很好，每天都有幾十個客戶從小紅書引流到淘寶店，后面同行發(fā)現(xiàn)她的小紅書流量如此好后，競相模仿，行業(yè)競爭白熱化。

去年，隨著平臺對私信管控嚴格，一些同行就冒充用戶去私信她，誘導她留微信或者寫淘寶字眼，然后直接舉報，最終賬號違規(guī)沒辦法運營。

后面這種情況，愈演愈烈，同行之間越殺越紅，最終衛(wèi)浴這個行業(yè)，每一家過得都挺難。

其實不止是衛(wèi)浴，私域類商家都會面臨這樣的問題，因為同行圈子很小，老板們基本都認識，有些同行打著既然打不過你，那就一起破壞?；叵胨臄⒄f，仍覺得她當時異常憤怒。

前段時間，我在江河營銷咨詢發(fā)布1篇代運營后，凡評論我們賬號評論的用戶，幾乎都收到山西某代運營公司問候，這個問候不是一個人，而是10多個人組團問詢，搞得客戶和我說，再也不敢在你的小紅書評論了。

圖1：江河營銷咨詢反饋筆記

正常的私信是可以理解，但10多個人組團問客戶有無需求，這相當于直接到對方店里去拉客沒區(qū)別。

一旦這個行業(yè)所有的人品牌都這樣做，就沒有品牌認認真真寫筆記了，都到對方的評論區(qū)，新增的粉絲量。

可怕的是，真的有公司做爬蟲類工具，即圍繞關鍵詞，能夠看到有哪些用戶最新評論，然后導出這些用戶，然后把名單給到購買該軟件的客戶。

不僅是私域客資類客戶，遇到這種問題，像品牌類客戶，也會遇到惡意抹黑情況，通過素人招募、抹黑、刷單、虛假評價來傷害品牌。

大家都知道，小紅書避雷貼一直很火，若惡意發(fā)，自然搜索該品牌都是差評，也會干擾用戶決策。

圖2：至本聲明稿

昨天也有客戶咨詢小紅書輿情相關，一個客戶在種完牙之后，覺得效果不好，然后發(fā)了6個避雷帖，名字就是該公司名字+避雷，一搜該筆記就排在前面，極大干擾其他用戶做決策。

之前服務一家服務非洲紡織品牌，中國品牌在非洲也是做傾銷行為，大搞價格戰(zhàn)，200斤布料只賺1塊錢，完全是想把整個行業(yè)搞垮。

如下圖，不僅是小紅書、每個平臺，品類在發(fā)展階段，都會遇到低層次成長競爭階段，在低層次競爭期間，行業(yè)陷入迷茫期，大家都在瘋狂產(chǎn)出筆記，也會出現(xiàn)惡意詆毀的情況。

圖3：品類發(fā)展現(xiàn)狀

越是在行業(yè)環(huán)境不明的情況，越是要堅持品牌至上，不是加入這場鬧劇中，而是正本清源，扛起該品類專業(yè)的大旗，和平臺走的跟進，和用戶走的跟進，才能防止出現(xiàn)劣幣驅逐良幣現(xiàn)象發(fā)生。

同時也是在這種情況，消費者對很多信息依舊不清楚，她們需要信賴的品牌來做決策，對于品牌來講，扛過這個階段，才是真正用戶愿意選擇的品牌。