近年來，云南省普洱市思茅區(qū)堅持黨建引領(lǐng)基層社會治理，以方便居民群眾為出發(fā)點，探索基層治理新路徑，建設(shè)一批黨群服務(wù)驛站——“初心驛站”，將黨組織陣地延伸到基層，營造了“夏有清涼、冬有溫暖”的愛心環(huán)境，讓黨旗在一線高高飄揚，實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。

(資料圖片)

因地制宜，建強便民服務(wù)“主陣地”

穿過思茅區(qū)的大街小巷，隨處可見“初心驛站”，為在這里生活、工作的人們提供休息、納涼、應(yīng)急等服務(wù)。“這里環(huán)境好、服務(wù)好，就像自己的小家一樣舒服。”“累了渴了進來歇歇腳，非常方便。”……這一句句樸實的話語，真實道出了群眾對初心驛站的喜愛。

思茅區(qū)南屏鎮(zhèn)倒生根社區(qū)黨群服務(wù)中心建立的初心驛站為奮斗在一線的戶外勞動者提供溫暖、人性化服務(wù)，受到廣大戶外勞動者的一致好評。

倒生根“初心驛站”占地約50余平方米，設(shè)有讀書茶座、紅色影院、便民站點、課余學(xué)堂四個方面的功能，社區(qū)還安排了專門的志愿者對“初心驛站”進行管理，主要為戶外勞動者提供臨時休息、應(yīng)急保障等場所，也面向社區(qū)居民、路過市民開放。

“我是一名銀發(fā)志愿者，退休后還能來初心驛站服務(wù)群眾，讓老年生活變得十分有意義！”今年65歲的黃麗娟和其余兩位銀發(fā)志愿者組成了初心驛站管理員團隊，每天實行三班倒，從早上八點到晚上八點服務(wù)群眾不打烊。

“我們是公益類型的驛站，驛站周邊有學(xué)校、醫(yī)院、集貿(mào)市場等人群聚集地，讓驛站變得惠民、接地氣、有溫度是我們努力的方向。初心驛站不僅能為戶外勞動者提供服務(wù)，也是社區(qū)延伸新時代文明實踐的重要平臺，依托社區(qū)初心驛站、便民食堂、退役軍人之家等場所，努力把‘初心驛站’打造成‘暖心港灣’?！钡股鐓^(qū)黨委副書記劉敏介紹到。

據(jù)了解，倒生根社區(qū)“初心驛站”2019年9月建成至今，累計投入9萬余元，累計服務(wù)群眾25萬余人次，如今，已成服務(wù)群眾有溫度有熱度的“生活家園”。

不能按時接放孩子上下學(xué)，又擔心沒人看護下孩子的安全問題，困擾許多上班族家庭。如今，孩子們放學(xué)以后也可以選擇到初心驛站等待家長的到來，這里成了家長最放心托付孩子的地方。

“我每天放學(xué)后喜歡和同學(xué)結(jié)伴來初心驛站等家長，在這還可以看看書、寫寫作業(yè)，是個讀書學(xué)習的好地方。”思茅四中學(xué)生郭曉慧說。

“原先我們累的時候就在路邊樹蔭下坐一坐，現(xiàn)在有了這樣一個休息的地方，真是太好了。”環(huán)衛(wèi)工人李大媽贊嘆道，自從有了初心驛站，外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工、途經(jīng)的司機師傅都能進站小憩一會兒，既方便又安全。

延伸服務(wù)觸角，推動服務(wù)更暖心

“小妹妹，注意看鏡頭，再眨一下眼睛?！痹谒济﹨^(qū)人民醫(yī)院門診大廳患者服務(wù)中心，志愿者張行紀正在協(xié)助未成年患者進行微信掛號和綁定醫(yī)保，“為患者服務(wù)是醫(yī)生的初心，也是我們前進的動力。作為志愿者也讓我們更清楚患者所急所需”。

據(jù)了解，2020年5月，思茅區(qū)人民醫(yī)院掛牌成立了“初心驛站”，為前來就診的患者及家屬提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢等服務(wù)，以實際行動解決群眾所需。

“主要為患者提供便民設(shè)施和便民服務(wù)。比如輪椅、平車、助行器、雨傘、飲用水等，協(xié)助患者微信掛號繳費，全程指引患者就診檢查，為急危重癥患者開通綠色通道等，我們還設(shè)置了殘疾人咨詢服務(wù)臺和老年人窗口，針對視力障礙、聾啞人等提供全程陪護。”據(jù)思茅區(qū)人民醫(yī)院黨委辦公室工作人員自然璐介紹，醫(yī)院將切實發(fā)揮好“初心驛站”的功能，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時開展少數(shù)民族語言翻譯工作，解決部分患者語言不通、就診困難等“煩心事”，為百姓提供更有“溫度”的醫(yī)療服務(wù)。

如今，思茅區(qū)已探索形成“社區(qū)+志愿者+愛心單位”的初心驛站管理模式，由社區(qū)負責，選擇合適的社會組織和文明單位入駐驛站，對驛站進行管理運維，并承擔水、電以及便民服務(wù)耗材的采購。目前已有20家文明單位參與，既解決了驛站的管理問題，又發(fā)揮了文明單位示范引領(lǐng)作用。思茅區(qū)將為居民提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶動城市精細化治理，讓需求與服務(wù)觸手可及，讓居民生活得更方便、更舒心、更美好。（徐曉芳 李悅 李貴蘭 思茅區(qū)融媒體中心供稿）