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7月28日上午，國務院新聞辦公室舉行“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會，就“加強文物保護傳承中華文明”的有關(guān)情況，相關(guān)部門做出了回應。

對于暑期以來備受大眾關(guān)注的部分熱門博物館預約困難、黃牛囤票、倒買倒賣等諸多問題，國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋做出回應，劉洋表示近年來寒暑假等一系列節(jié)假日中都出現(xiàn)了部分博物館預約難的情況。

近期，國家文物局對該問題進行專門調(diào)研，選取了全國45家大中型博物館，其中包括國家一級博物館，也包括31個省、自治區(qū)、直轄市的省級博物館，還有一些重點地方特色的專題博物館，目前預約困難的問題還是集中在頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運營。

對于相關(guān)問題，國家文物局將從三個方面加大工作力度，一是擴大服務供給，緩解供需矛盾。重點加強對一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動，進一步優(yōu)化服務供給。

二是強化部門聯(lián)動，形成監(jiān)管合力。與公安部加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。

三是創(chuàng)新工作思路，完善預約機制。指導各地通過分時段預約、動態(tài)投放門票、預約系統(tǒng)優(yōu)化升級等形式，提升預約管理水平。通過適當延長開放時間、增加預約名額等措施，進一步滿足觀眾需求。同時，建立“黑名單”制度，對惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。最后要加強社會講解資質(zhì)資格認證，維護參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗。

7月14日，國家文物局已印發(fā)了《關(guān)于加強博物館暑期等節(jié)假日開放服務工作的通知》，提出讓重點場館、熱門場館適當延長開放時間，更大限度的滿足公眾參觀需求。當前，國內(nèi)已有多個熱門景點、博物館調(diào)整延長了開放時間，如故宮博物院和四川博物院專門設(shè)立了服務于未成年人、老年人、殘疾人等群體快速預約和檢票通道，多個博物館接連出臺更新了相應的政策應對當下受到大眾關(guān)注的焦點問題，比如第三方講解、第三方研學亂象，繼中國國家博物館后，7月27日，甘肅省博物館也出臺新規(guī)規(guī)范展廳內(nèi)講解活動，明確未經(jīng)許可不得開展講解和教育活動。針對“黃牛“票問題，多個博物館對外透明公布票務信息，實時發(fā)布展廳游客數(shù)量，并呼吁游客共同抵制代搶、囤票行為。

（作者 沈昭 來源 揚子晚報）