我國IT運(yùn)維管理行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域主要分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、服務(wù)器管理、應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)四類。中國IT運(yùn)維市場的主要客戶群體，來自于金融、制造、能源、政府部門等行業(yè)，而隨著國家對各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求與升級，這幾個行業(yè)的IT運(yùn)維需求持續(xù)增長，推動了行業(yè)的快速發(fā)展。

IT運(yùn)維管理可以細(xì)分為面向計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理和面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT運(yùn)維管理，兩者管理的對象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行提供技術(shù)保障。從知識條目、IT運(yùn)維解決案例、知識的生命周期等等統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，可以挖掘出許多有用的信息。便于IT服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)潛在問題、進(jìn)行趨勢分析，幫助擬定未來的工作重點(diǎn)、計劃及預(yù)算等。

【資料圖】

2023年IT運(yùn)維管理行業(yè)市場發(fā)展分析

“后疫情”時代背景下，IT運(yùn)維領(lǐng)域出現(xiàn)了許多“新常態(tài)”：工作方式從線下和本地轉(zhuǎn)至“遠(yuǎn)距離、不接觸”的線上辦公模式，快速實現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維監(jiān)控服務(wù)將是疫情之下IT運(yùn)維部門的重點(diǎn)考量;居家辦公造成的互聯(lián)網(wǎng)流量的增加，激發(fā)了對數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的更多需求。

從中國IT運(yùn)維管理的應(yīng)用領(lǐng)域分布情況來看，it運(yùn)維管理行業(yè)的景氣程度主要取決于電信、金融等行業(yè)的大型企業(yè)和政府部門的IT投資規(guī)模。在電信領(lǐng)域，隨著產(chǎn)業(yè)重組后全業(yè)務(wù)競爭格局的形成，運(yùn)營商將面臨著網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化、資費(fèi)同質(zhì)化、it運(yùn)維管理行業(yè)業(yè)務(wù)同質(zhì)化的局面，最終競爭將集中到運(yùn)營商的內(nèi)部管理能力。從國內(nèi)目前IT運(yùn)維的發(fā)展來說，國內(nèi)大部分的企業(yè)的IT運(yùn)維處在第二階段到第三階段之間，少量的如金融、電信等大型企業(yè)的IT運(yùn)維處于從第三階段向第四階段發(fā)展的階段，因此，總體上來看，我國IT運(yùn)維發(fā)展的水平仍然較低。

國內(nèi) IT 運(yùn)維管理行業(yè)的下游主要為電信、金融、能源、交通和政府等信息化程度相對較高的領(lǐng)域。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提升和市場競爭的加劇，企業(yè)將普遍加強(qiáng)內(nèi)部控制并實施精細(xì)化管理。作為企業(yè)信息化建設(shè)和精細(xì)化管理不可或缺的有機(jī)組成部分，IT 運(yùn)維管理將被越來越多的企業(yè)或機(jī)構(gòu)采納并實施，其剛性化的市場需求將得到持續(xù)增長。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年IT運(yùn)維管理行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》分析：

IT運(yùn)維作為貫穿企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和IT建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)對IT運(yùn)維行業(yè)需求將更加多元化、復(fù)雜化和個性化，對信息安全的重視程度也將進(jìn)一步提高。因此，隨著國家對信息安全產(chǎn)業(yè)重視程度加速及相關(guān)政策的頒布，客觀上有利于我國IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模快速提升，及第三方運(yùn)維國產(chǎn)企業(yè)的市場份額增長。

同時，由于IT運(yùn)維服務(wù)于企業(yè)的信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性，所以隨著我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模持續(xù)增長及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化經(jīng)營理念在各行業(yè)持續(xù)滲透，IT運(yùn)維服務(wù)在企業(yè)IT架構(gòu)中的基礎(chǔ)性地位不斷凸顯，激勵著企業(yè)提升信息化建設(shè)的戰(zhàn)略地位、增加數(shù)字化投入，進(jìn)而推動行業(yè)的發(fā)展?？傮w來說，隨著國內(nèi)IT行業(yè)快速發(fā)展，以及宏觀政策支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷增長及技術(shù)成熟，我國IT運(yùn)維管理行業(yè)具有良好的市場機(jī)遇和環(huán)境，未來發(fā)展前景可觀。

中國IT運(yùn)維管理市場長期被國際運(yùn)維服務(wù)商占據(jù)市場領(lǐng)先份額，IT國產(chǎn)化趨勢下，國內(nèi)IT運(yùn)維管理行業(yè)迅速崛起。從中國IT運(yùn)維管理的應(yīng)用領(lǐng)域分布情況來看，it運(yùn)維管理行業(yè)的景氣程度主要取決于電信、金融等行業(yè)的大型企業(yè)和政府部門的IT投資規(guī)模。在電信領(lǐng)域，隨著產(chǎn)業(yè)重組后全業(yè)務(wù)競爭格局的形成，運(yùn)營商將面臨著網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化、資費(fèi)同質(zhì)化、it運(yùn)維管理行業(yè)業(yè)務(wù)同質(zhì)化的局面，最終競爭將集中到運(yùn)營商的內(nèi)部管理能力。

智能運(yùn)維是指通過機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能算法，自動地從海量運(yùn)維數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)并總結(jié)規(guī)則，并做出決策的運(yùn)維方式。相較于傳統(tǒng)運(yùn)維方式，其能快速分析處理海量數(shù)據(jù)，并得出有效的運(yùn)維決策，執(zhí)行自動化腳本以實現(xiàn)對系統(tǒng)的整體運(yùn)維，能有效運(yùn)維大規(guī)模系統(tǒng)。隨著下游滲透率的逐步提高，我國IT智能運(yùn)維規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)資料顯示，2021年我國IT智能運(yùn)維市場規(guī)模為606億元，同比增長8.2%。預(yù)計到2025年行業(yè)規(guī)模將增長至1093億元。

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