(相關(guān)資料圖)

近日，某視頻平臺(tái)“1元會(huì)員”退費(fèi)事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注。在該視頻平臺(tái)首頁(yè)彈出的“首月1元”彈窗廣告上，有一行小字說(shuō)明“首月1元/月，后11個(gè)月12元/月”，直到點(diǎn)開(kāi)充值詳情頁(yè)面后，才能看到“開(kāi)通未達(dá)12個(gè)月，按25元/月繳補(bǔ)差價(jià)”的字樣。此事將APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題再度拋出。

“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”頑疾由來(lái)已久，屢禁難絕。在免費(fèi)或超低價(jià)誘惑下，你想短期試用體驗(yàn)一下，App卻想“套”你一輩子。不只該視頻平臺(tái)，不少App也是套路多多，用戶(hù)稍不留意就會(huì)中招，一些App在免費(fèi)或低價(jià)試用后，便自動(dòng)高價(jià)續(xù)費(fèi)，讓許多用戶(hù)叫苦連連。同時(shí)，消費(fèi)者想要取消訂閱卻需要經(jīng)過(guò)十分繁瑣的解約步驟，這與開(kāi)通時(shí)的一鍵支付、自動(dòng)續(xù)費(fèi)時(shí)的“無(wú)需操作”，形成了鮮明對(duì)比?？芍^“訂閱容易取消難”，損害消費(fèi)者的合法利益。

顯然，App自動(dòng)續(xù)費(fèi)的套路，屬于損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，必須從多方面采取治理舉措，予以堅(jiān)決制止。其一，市場(chǎng)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督手機(jī)軟件應(yīng)用商店及App平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法、電子商務(wù)法等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，并限期整改，對(duì)屢教不改的，予以關(guān)閉或取締；其二，用戶(hù)在訂閱APP前，一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，謹(jǐn)防落入“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等套路之中。而一旦遇到合法權(quán)益被侵犯，廣大用戶(hù)也要敢于向市場(chǎng)監(jiān)督、消協(xié)等部門(mén)投訴、舉報(bào)，或通過(guò)法律途徑來(lái)維權(quán)，不給“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”可乘之機(jī)；其三，各大應(yīng)用商店和App平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格自律，少一點(diǎn)騙人的套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)的服務(wù)，才能吸引更多用戶(hù)訂閱，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。否則，一心想從用戶(hù)身上“薅羊毛”，不僅會(huì)受到嚴(yán)厲制裁，遲早也會(huì)被用戶(hù)無(wú)情拋棄，最終得不償失。