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解答：

1、下載工行網銀助手，請下載安裝工行網銀助手。該軟件將指導您完成整個證書驅動程序、控件和系統(tǒng)補丁的安裝。

2、運行工行網銀助手，啟動安裝向導。請運行工行網銀助手并啟動安裝向導，按照提示步驟完成相關軟件的下載。

3、下載個人客戶證書信息，請登錄個人網銀，進入“安全中心-U盾管理”，在“u盾自助下載”欄將您的個人客戶證書信息下載到u盾。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。